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车被冰雹砸了,保险理赔照片如何拍?

  中新经纬5月14日电 (李自曼)13日,北京局地出现短时大风和冰雹。受冰雹天气影响,部分车辆天窗破裂,车身被砸出凹坑。面对这些情况,保险能不能赔?如何赔?

  太保产险北京分公司工作人员告诉中新经纬,自从2020年车险综合改革后,冰雹灾害就被明确纳入了车损险保障范围。只要投保了车损险,车顶天窗、挡风玻璃被冰雹砸破照样能赔。

  公开资料显示,车损险属于车险中的商业险部分,是对因事故造成的车辆损失进行赔偿的保险,覆盖碰撞、坠落、暴风、暴雨、冰雹等多种意外和自然灾害。

  车辆因冰雹受损,理赔流程如何走?上述太保产险北京分公司工作人员表示,冰雹停歇后立刻用手机拍摄全景视频,详细记录车顶凹痕、玻璃裂纹,最好拍摄路面的冰雹堆积厚度。然后拨打报案电话,根据指引在“太贴心”小程序上传现场车辆受损部位照片。

  平安产险工作人员告诉中新经纬,该公司在旗下好车主App新增“冰雹快拍”功能,3张照片即可完成定损。该公司创立的“冰雹损伤AI识别系统”,可通过车辆照片自动匹配维修方案。并且,对于个人客户而言,万元以下案件实行“免气象证明、免现场查勘”,1小时理赔款极速到账。

  14日,中新经纬以消费者的身份咨询平安产险、太保产险、人保财险理赔员,了解具体赔付流程。理赔人员均表示,一般情况下,车因冰雹受损后,由保险公司定损评估后,维修厂维修,维修厂提交材料经保险公司审核后,保险公司支付费用。若事故责任不明确或有争议,车主可能需垫付部分或全部费用,后续可再次进行情况查明或协商解决。

  理赔人员建议,无论出险情况如何,车主都要抓紧48小时的报险时效,超过时效后定损较为困难,进而影响整个理赔过程。

  “公司针对此次冰雹灾害案件开通理赔绿色通道,通过简化理赔流程、优化服务环节,全力提升理赔效率,加速案件结案进度。”太保产险北京分公司工作人员说。

  为应对冰雹灾害,多家保险公司启动应急响应,并已经处理多笔报案。

  上述太保产险北京分公司工作人员表示,5月13日18时—14日9时,太保产险北京分公司接到明确为自然灾害导致的车险报案有2912件,其中石景山区有1387件。

  人保财险北京公司工作人员告诉中新经纬,截至5月13日22时,人保财险北京分公司已接到本次车险冰雹报案1800余笔,出动查勘员313人次,预备专业合作维修网点与无痕修复网点1200家,救援车辆85辆。

  平安产险工作人员告诉中新经纬,截至5月13日21时30分,平安产险北京分公司已接到本次车险冰雹报案1400笔,出动查勘员212人次,预备无痕修复网点9个,救援车辆超50辆。

  (更多报道线索,请联系本文作者李自曼:liziman@chinanews.com.cn)(中新经纬APP)

  (文中观点仅供参考,不构成投资建议,投资有风险,入市需谨慎。)

  中新经纬版权所有,未经书面授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其他方式使用。 【编辑:付子豪】

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